Gana más, gira más.
Pura suerte, pura diversión.
El Mistplay Casino Términos y Condiciones Guía will ayuda you jugar seguro y conocer qué to esperar. A get el mayoría fuera de nuestro plataforma, Español jugadores necesita to conocer el exacto reglas y requisitos. Esto recurso hace it fácil to comprender qué you can y no puedo do, quien can do eso, cómo to hacer a depositar, y cómo to retirar dinero. Es siempre remite to € para todos relacionado con transacciones información. A hacer seguro you son usando tu account en a camino eso es legal en España, please leer todos de el account reglas, privacidad políticas, y reglas para resolviendo disputas. El información incluye cómo to crear a personal perfil, mantener pista de tu € balance, y completo el pasos to verificar tu edad. Comprobando estos cosas sobre ayuda you evitar fabricación errores cuando you hacer depósitos to € o preguntar para retiros. Cuando you signo arriba para an account, you acord to estos reglas. A permanecer arriba to fecha en cualquiera cambios eso afectar Español usuarios, venir atrás to esto página a menudo.
Todos los usuarios de Español deben asegurarse de cumplir con los requisitos de participación antes de registrarse o agregar dinero a su cuenta en €. Existe un límite de edad estricto para utilizar funciones de juego; debes tener al menos 18 años. En algunas partes de España, es posible que los usuarios deban tener 21 años o más, por lo que es importante consultar las leyes locales. Su dirección de domicilio debe coincidir con las jurisdicciones permitidas. Durante la verificación de identidad, debe mostrar prueba de su dirección que no tenga más de tres meses de antigüedad, como una factura de servicios públicos, un extracto bancario o una carta del gobierno. Si no proporciona información correcta, su cuenta puede cerrarse y puede perder su saldo €. Cuando te registres, utiliza únicamente tu nombre real y asegúrate de que tu ID coincida con la información de tu cuenta. Solo puede haber un perfil activo para cada usuario, lo que evita que las personas abusen de los bonos o ingresen la misma información dos veces. La contabilidad múltiple puede dar lugar a la exclusión de promociones y a una prohibición permanente de retiros en €. Está estrictamente prohibida la participación desde lugares donde el juego en línea está restringido por la ley local. Los usuarios deben consultar el acuerdo de usuario oficial para obtener una lista actualizada de los países aceptados; los intentos de eludir las restricciones de acceso mediante VPN u otros medios técnicos podrían anular las ganancias y cerrar cuentas. Verifique siempre si los clientes Español son elegibles según dónde se encuentren en este momento antes de realizar depósitos o solicitar pagos.
Español Los usuarios deben seguir ciertos pasos para administrar los fondos de su cuenta. Para agregar dinero a €, asegúrese de que su perfil esté completamente verificado. Si los detalles de su cuenta no están completos, las transacciones pueden demorar más o las opciones de pago pueden ser limitadas. Existen montos de transacción mínimos y máximos para cada proveedor de pagos. Para evitar que le rechacen los pagos, consulte la sección de caja para conocer los límites más actualizados. Al enviar dinero, utilice únicamente servicios de pago que estén aprobados y coincidan con la información que utilizó para registrarse. No puedes realizar depósitos de otras personas; si lo intentas, es posible que tu saldo se congele o que tu cuenta sea revisada. Los tiempos de procesamiento varían: los pagos con tarjeta suelen aparecer en cuestión de minutos, mientras que algunas transferencias pueden requerir hasta 48 horas para reflejarse en su cuenta. Las solicitudes de retiro deben cumplir con la suma mínima que se muestra en el menú de retiro, y los procedimientos de verificación pendientes pausarán el procesamiento hasta que se aprueben todos los documentos de respaldo. Las ganancias pueden estar sujetas a revisión antes de su aprobación, especialmente cantidades mayores. Si sus fondos depositados no han sido apostados al menos una vez, es posible que se cobre una tarifa de procesamiento o una revisión adicional antes de su liberación. Los retiros generalmente se procesan nuevamente según el mismo método utilizado para los depósitos siempre que sea posible. Todas las ofertas promocionales especifican requisitos de renovación, expresados como múltiplo del bono o monto total. Los clientes deben cumplir estos objetivos de apuestas dentro del plazo indicado en los detalles de la oferta. Si superan el límite de tiempo, pierden todas las recompensas que les quedan. No todas las actividades cuentan por igual para alcanzar estos objetivos; es posible que algunos juegos no cuenten en absoluto o solo cuenten un pequeño porcentaje. Si infringes las reglas para las promociones, podrías perder tanto tus ganancias como tus saldos de bonificaciones. Los titulares de cuentas deben realizar un seguimiento de sus pagos y bonificaciones en tiempo real. Puedes consultar tu saldo en €, ver cuánto has apostado hasta ahora y ver cuántos retiros están en curso en tu panel personal. Si hay problemas con su pago o recibe una notificación sobre un retraso, llame al servicio de atención al cliente.
Cada titular de una cuenta Español tiene su propio acceso a las funciones de juego, con reglas establecidas para garantizar que cumplan con la ley, se diviertan de manera responsable y mantengan su cuenta segura. Esta sección describe los principales límites aplicados a los perfiles de usuario, cómo estos afectan la actividad y las estrategias para una participación fluida.
A los titulares de cuentas se les permite mantener un perfil por identidad y dirección. Múltiples inscripciones corren el riesgo de suspensión inmediata y posible pérdida de cualquier saldo en €. Asegúrese de que la información sea precisa al registrarse; los detalles no coincidentes pueden resultar en límites o exclusión del juego posterior.
Tipo de restricción Descripción Proceso de ajuste Verificación de identidad Es necesario completar el proceso Conozca a su cliente (KYC) antes del retiro. Los documentos faltantes o falsos restringen los retiros y el acceso promocional. Cargue una identificación válida, un comprobante de dirección y la documentación solicitada. Exclusión de uno mismo Los autobloqueos temporales o permanentes imposibilitan el uso de los servicios. Las solicitudes se gestionan en menos de un día. Puede solicitar una exclusión a través de su configuración de usuario o atención al cliente. Límites de depósitos y pérdidas Puede establecer límites diarios, semanales o mensuales de depósitos en € o pérdidas para que su uso sea más seguro. Puede cambiar los límites desde el panel de la cuenta. Las reducciones ocurren de inmediato, pero los aumentos llevan tiempo. Bloquear por inactividad Si no inicia sesión durante 12 meses, sus perfiles desatendidos pueden desactivarse. A menudo puedes recuperar el € restante una vez que demuestres tu identidad. Para reactivar y demostrar la propiedad, póngase en contacto con el soporte. Ubicación La presencia en áreas restringidas desencadena la suspensión automática. Intentar acceder desde fuera España puede bloquear transacciones. No puedes usar una VPN o un proxy, así que utiliza solo lugares autorizados.
Antes de intentar realizar cualquier transacción en efectivo con €, asegúrese de que toda su información personal sea correcta. Actualice rápidamente sus documentos para evitar problemas. Esté atento a los canales de notificación para conocer cualquier noticia sobre cambios en los derechos de los usuarios o cambios en el sistema. Si necesita ayuda con algún problema relacionado con la cuenta, comuníquese directamente con el departamento de cumplimiento para obtener ayuda.
Seguir las reglas para un juego responsable mantiene a los jugadores Español seguros y garantiza que se diviertan. El monitoreo automatizado se realiza en perfiles que muestran signos de riesgo, como intentar depositar € varias veces y fallar o apostar de maneras extrañas. Si se infringen los límites de comportamiento, duración de la sesión o financieros, el equipo de soporte puede comunicarse por su cuenta.
Cada titular de cuenta puede establecer límites sobre la cantidad de dinero que puede depositar €, cuánto tiempo puede pasar jugando cada día o semana y con qué frecuencia desea verificar la realidad. Puedes establecer estos límites en cualquier momento desde tu panel personal. Si desea aumentar o reducir un límite, debe confirmar su identidad y esperar un período de recuperación.
Puede activar pausas a más largo plazo directamente en la configuración de su cuenta. Elija un período de exclusión (de 24 horas a seis meses) para detener temporalmente el acceso y detener la comercialización. Si desea cerrar su cuenta definitivamente, comuníquese con el soporte. Le ayudarán a suspender su cuenta y asegurarse de que su saldo restante € esté seguro de acuerdo con las reglas España. En la sección de juegos responsables, puedes encontrar recursos como números de líneas de ayuda y herramientas de autoevaluación. La verificación KYC obligatoria detiene el juego de menores de edad y cualquier cuenta que parezca sospechosa se bloquea tan pronto como se encuentra. Jugar responsablemente hace que las cosas sean más seguras para todos, y el equipo tiene estrictas políticas de tolerancia cero contra las personas que intentan eludir los controles haciendo trampa.
Todos los usuarios, incluidos los de España, deben asegurarse de que su información personal y sus datos de transacción estén seguros. Procesamos toda la información del cliente, incluidos documentos de verificación de identidad, correspondencia, direcciones IP, información del dispositivo y saldo en €, de acuerdo con las leyes de privacidad locales y el RGPD (si corresponde).
Los datos que nos proporciona se utilizan para diversas cosas, como verificar su identidad, controlar la actividad de su cuenta y realizar depósitos o retiros en €. Los campos sensibles como la información de pago y los datos de identificación están protegidos por protocolos de cifrado seguros. Los proveedores de servicios externos que gestionan pagos o detienen fraudes deben seguir las mismas normas de protección de datos que las empresas que realizan el trabajo por sí mismas.
Los jugadores pueden revisar, reparar o solicitar la eliminación de la información almacenada poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los canales adecuados. Es posible que los equipos de cumplimiento necesiten más pruebas antes de poder cumplir con estas solicitudes para asegurarse de que la seguridad no se vea comprometida. Si se inicia la eliminación, es posible que sea necesario conservar algunos registros para seguir las reglas o combatir el fraude. Los usuarios pueden cambiar sus opciones de consentimiento para preferencias de marketing en la configuración de su cuenta. Elegir no recibir mensajes promocionales no afecta notificaciones de servicios importantes, como cambios en las políticas de retiro o actualizaciones que afectan las transacciones €. Si tiene más preguntas sobre cómo se manejan los datos o cómo se aplica el RGPD a las personas en España, puede comunicarse con el portal de soporte oficial. Puede acceder a la documentación de privacidad transparente en cualquier momento desde el panel de la cuenta o la sección de recursos legales.
Es posible que los usuarios y la plataforma no estén de acuerdo sobre cuestiones como las transacciones, los créditos de bonificación, cómo se manejan los datos personales o la imparcialidad de los juegos. Los pasos a continuación muestran a los titulares de cuentas cómo informar problemas, asegurarse de que las evaluaciones sean justas y solucionar los problemas rápidamente.
Tienes 30 días a partir de la fecha del evento en cuestión para enviar una queja por escrito utilizando el formulario de soporte oficial. Incluya su ID de usuario, un resumen claro del problema, referencias de transacciones, capturas de pantalla (si las tiene) y la mejor manera de comunicarnos con usted (correo electrónico o mensaje del portal).
Dentro de las 48 horas, un miembro del equipo de soporte le informará que recibió su solicitud. La finalización de la revisión estándar se realiza dentro de los 7 días hábiles, a menos que se necesite una verificación más complicada.
Los usuarios deben cumplir con cualquier solicitud de documentación, como prueba de depósito €, registros del sistema o identificación personal. Si no proporciona las pruebas necesarias antes de la fecha límite, el proceso puede tardar más o el caso puede cerrarse.
El cliente recibirá la decisión final, junto con una explicación completa, de la forma que eligió obtenerla. Si el veredicto requiere un cambio en un saldo en €, los cambios ocurrirán dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del resultado.
Si los jugadores no están satisfechos con el resultado, pueden llevar el asunto a un proveedor independiente de resolución alternativa de disputas (ADR) que figura en la sección de política legal. Tienes 30 días desde el momento en que recibes la última respuesta por escrito de la plataforma para presentar una queja ADR.
Los usuarios todavía tienen derecho a ponerse en contacto con el regulador nacional correspondiente si el proceso de ADR no funciona. Cuando presente una disputa, tenga siempre a mano prueba de la transacción, comunicación escrita y registros de verificación para asegurarse de que el proceso sea rápido y justo. Si tiene más preguntas sobre el proceso, puede llamar al departamento de cumplimiento o visitar el centro de ayuda.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
